Política de envío
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 2 de agosto de 2026
En Lil Bikers queremos que tengas una buena experiencia con tu compra. Si por cualquier motivo no estás satisfecho/a con tu pedido, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones establecidas en esta política.
Esta política se aplica a las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
1. Plazo de devolución
Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la fecha en la que recibas tu pedido para solicitar una devolución por desistimiento, sin necesidad de indicar ningún motivo.
Este plazo de 15 días es una política comercial ofrecida por Lil Bikers y no limita ni sustituye los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
En particular, los consumidores de la Unión Europea disponen, como mínimo, del derecho legal de desistimiento durante 14 días naturales en las compras realizadas a distancia, salvo las excepciones previstas por la legislación. Al ofrecer 15 días, Lil Bikers amplía voluntariamente este plazo en un día.
2. Condiciones de la devolución
Para las devoluciones por desistimiento, el producto deberá devolverse en un estado que permita comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
El cliente puede manipular el producto en la medida necesaria para comprobarlo, pero será responsable de cualquier disminución de su valor que resulte de una manipulación que exceda la necesaria para comprobar sus características, funcionamiento y naturaleza, cuando la legislación aplicable así lo permita.
Recomendamos devolver el producto con su embalaje y accesorios originales siempre que sea posible.
No será obligatorio conservar el embalaje original para ejercer un derecho legal cuando la legislación aplicable no lo exija.
El producto no deberá presentar daños derivados de un uso que exceda la manipulación necesaria para comprobar sus características y funcionamiento.
3. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a través de:
En el mensaje, incluye:
- Nombre utilizado en el pedido.
- Número de pedido.
- Producto que deseas devolver.
- Motivo de la devolución, si deseas indicarlo.
Una vez recibida la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
No envíes ningún producto a una dirección de devolución sin haber contactado previamente con nosotros, ya que la dirección de devolución puede variar dependiendo del pedido y del procedimiento aplicable.
4. Gastos de devolución
En una devolución por desistimiento o cambio de opinión, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente, siempre que se le haya informado previamente de ello y salvo que Lil Bikers indique expresamente lo contrario.
Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado, incorrecto o que no sea conforme con lo anunciado o contratado, los costes que legalmente correspondan serán asumidos por Lil Bikers.
Los costes de devolución se gestionarán siempre de acuerdo con la legislación aplicable al país del consumidor.
5. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido cuando lo recibas.
Si el producto llega defectuoso, dañado, incompleto o recibes un producto diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en Mymotobiker@gmail.com lo antes posible.
Podremos solicitar fotografías, vídeos u otra información razonablemente necesaria para comprobar la incidencia.
En estos casos, tus derechos legales no están limitados por el plazo comercial de 15 días establecido en esta política.
Cuando exista una falta de conformidad, Lil Bikers proporcionará la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable, que podrá incluir reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso, según las circunstancias.
6. Productos en oferta
Los productos adquiridos en oferta también podrán devolverse cuando el consumidor ejerza un derecho legal de desistimiento, siempre que se cumplan las condiciones correspondientes.
El hecho de que un producto tenga un precio rebajado no elimina los derechos legales del consumidor.
7. Excepciones al derecho de devolución
El derecho de desistimiento no se aplica a determinados productos y situaciones cuando así lo establece la legislación aplicable.
Entre las excepciones legalmente previstas pueden encontrarse determinados productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente, determinados productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, y otros supuestos establecidos legalmente.
Cuando una excepción legal sea aplicable a un producto vendido por Lil Bikers, esta será comunicada al cliente antes de finalizar la compra cuando sea necesario.
8. Cambios
Lil Bikers no realiza cambios directos de productos.
Si deseas otro producto, puedes solicitar la devolución del producto original conforme a esta política y, una vez gestionada la devolución cuando corresponda, realizar un nuevo pedido.
Esto no limita los derechos legales que correspondan cuando el producto recibido sea defectuoso, incorrecto o no conforme con el pedido.
9. Reembolsos
Una vez recibamos el producto devuelto, podremos comprobar su estado para determinar si se cumplen las condiciones correspondientes a la devolución.
En los casos de desistimiento, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método que no suponga ningún coste para el cliente.
Cuando la legislación aplicable lo permita, Lil Bikers podrá esperar a recibir el producto devuelto o a que el cliente proporcione una prueba de que ha realizado el envío de devolución, según cuál de estas circunstancias ocurra primero.
Cuando corresponda legalmente, el reembolso incluirá los gastos de entrega estándar abonados por el cliente. No estaremos obligados a reembolsar el coste adicional correspondiente a una modalidad de entrega más cara que la opción estándar menos costosa ofrecida.
Los reembolsos se efectuarán sin demoras indebidas y dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Una vez procesado el reembolso, el banco o la entidad emisora de la tarjeta puede necesitar un tiempo adicional para reflejarlo en la cuenta del cliente.
10. Devoluciones internacionales
Lil Bikers puede aceptar pedidos de clientes de diferentes países.
Las condiciones y derechos aplicables pueden variar dependiendo del país en el que resida el consumidor.
Esta política no pretende excluir ni limitar los derechos imperativos que correspondan al consumidor conforme a las leyes de su país.
Cuando una legislación local conceda al consumidor derechos superiores a los establecidos en esta política, dichos derechos prevalecerán.
Los posibles costes de transporte, impuestos, aranceles u otros cargos relacionados con una devolución internacional se determinarán de acuerdo con la legislación aplicable y las circunstancias concretas del pedido.
11. Pedidos enviados a una dirección incorrecta
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, nos pondremos en contacto con el cliente para intentar encontrar una solución.
Cualquier coste que pueda corresponder al cliente se determinará conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias concretas del pedido.
Esta disposición no limita los derechos legales del consumidor.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o problemas con un pedido, puedes contactar con nosotros en:
Lil Bikers
Correo electrónico: Mymotobiker@gmail.com
13. Derechos legales del consumidor
Nada de lo establecido en esta Política de Devoluciones y Reembolsos pretende excluir, limitar o sustituir los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores y que no puedan ser excluidos o limitados legalmente.
En particular, los consumidores de la Unión Europea conservarán los derechos reconocidos por la normativa europea y nacional aplicable en materia de desistimiento, conformidad de los productos, garantías y protección del consumidor.
Lil Bikers podrá actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en la legislación, en la actividad de la empresa o en los procedimientos de devolución.